Politique de confidentialité de Korell
La présente Politique de confidentialité explique comment Korell collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le site korell.fr (ci-après le « Site ») ou effectuez un achat.
1. Informations personnelles collectées
1.1. Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte, passez commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous recueillons :
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (ex : numéro de carte bancaire, via un prestataire sécurisé)
- Informations liées à votre commande (produits, date, montant)
1.2. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Fuseau horaire
- Pages consultées, durée de visite, clics
- Provenance (moteur de recherche, site référent, publicité)
- Cookies (voir section dédiée)
Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».
2. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du Site et du panier d’achat
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser l’utilisation du Site (Google Analytics)
- Proposer des publicités personnalisées
2.1. Cookies utilisés par korell.fr
Cookies strictement nécessaires (obligatoires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à l’exécution du processus de commande.
| Nom du cookie | Durée | Description |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | Session | Permet à WooCommerce de savoir quand le contenu du panier change. |
| woocommerce_items_in_cart | Session | Stocke le nombre d’articles dans le panier. |
| wp_woocommerce_session_* | 2 jours | Contient un identifiant unique lié au client pour retrouver les données du panier/commande. |
| wordpress_logged_in_* | Session | Indique si l’utilisateur est connecté et garde la session active. |
| wordpress_sec_* | Session | Sécurise la connexion des utilisateurs connectés. |
| store_notice[notice id] | Session | Mémorise si l’utilisateur a fermé une notification sur le site. |
Cookies fonctionnels
Améliorent l’expérience utilisateur en mémorisant certaines préférences.
| Nom du cookie | Durée | Description |
|---|---|---|
| wp-settings-* | 1 an | Conserve les préférences d’affichage dans l’administration WordPress (si compte client). |
| wp-settings-time-* | 1 an | Enregistre l’heure à laquelle les préférences ont été définies. |
| comment_author_* | 1 an | Mémorise le nom saisi dans un formulaire de commentaire. |
Cookies analytiques (Google Analytics, avec consentement)
Nous permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.
| Nom du cookie | Durée | Description |
|---|---|---|
| _ga | 13 mois | Identifie les utilisateurs uniques pour générer des statistiques. |
| _gid | 24 heures | Compte et suit les pages vues. |
| _gat | 1 minute | Limite le nombre de requêtes envoyées à Google Analytics. |
ℹ️ Google Analytics est configuré pour anonymiser l’adresse IP conformément au RGPD.
Cookies marketing/publicité
Utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de la navigation.
| Nom du cookie | Durée | Description |
|---|---|---|
| IDE (Google Ads) | 13 mois | Utilisé par Google pour suivre les interactions publicitaires. |
| _fbp (Facebook Pixel) | 3 mois | Permet d’afficher des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram. |
2.2. Gestion du consentement
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels (analytiques et marketing).
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre page de gestion des cookies ou en paramétrant votre navigateur.
3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, service client, informations produits)
- Prévenir les fraudes et sécuriser le Site
- Améliorer l’expérience utilisateur et nos offres
- Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations promotionnelles
4. Partage de vos informations
Nous partageons vos informations uniquement avec :
- Prestataires techniques (hébergeur, développeur, prestataire e-mail)
- Prestataires logistiques (transporteurs)
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
- Outils analytiques (Google Analytics)
Ces tiers n’ont accès à vos données que pour exécuter leurs services et sont tenus de les protéger.
Vos données peuvent être transférées hors de l’UE, mais uniquement vers des pays disposant de garanties adéquates (RGPD, clauses contractuelles types).
5. Publicité ciblée et statistiques
Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des publicités correspondant à vos intérêts via :
- Facebook Ads
- Google Ads
- Email marketing (si consentement)
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée :
- Facebook : Paramètres Facebook Ads
- Google : Paramètres Google Ads
- Bing : Paramètres Bing Ads
6. Conservation des données
Nous conservons vos données :
- Commandes : 5 ans (obligation légale)
- Factures : 10 ans (obligation comptable)
- Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur
- Données marketing : jusqu’à désinscription
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification si elles sont inexactes
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement (y compris marketing)
Pour exercer vos droits, contactez :
📧 info@korell.fr
📮 12 Impasse Canabière, Manduel, 30129, France
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, pare-feu, mots de passe sécurisés, mises à jour régulières) pour protéger vos données.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de dernière mise à jour figurera en haut de cette page.