1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations contractuels entre Korell, exploitant du site www.korell.fr (ci-après « le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat via ce site (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche article. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est confirmée après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site.
Le débit est effectué à la validation de la commande.
6. Livraison
Délais
Sauf indication contraire, les commandes sont préparées sous 24h puis expédiées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Zones de livraison
Nous livrons en France et à l’international.
Suivi
Un numéro de suivi peut être fourni sur demande à info@korell.fr à partir de 3 jours après l’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Exceptions :
- Produits personnalisés
- Produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène
- Produits périssables
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter préalablement info@korell.fr.
8. Retours et remboursements
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Remboursement accessible ici.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect ou incident lié à l’utilisation du produit.
En cas de force majeure, l’exécution du contrat pourra être suspendue ou résiliée sans indemnité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Korell.fr (textes, images, graphismes, logos) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
13. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut saisir :
- Le service client à info@korell.fr
- Un médiateur de la consommation
- Ou les tribunaux compétents en France
📅 Dernière mise à jour : 12 août 2025
📧 Service client : info@korell.fr